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15 mars 2008
Entreprise franchisée

La direction de CELPAID recevra les dossiers d’entreprises voulant devenir franchisées CELPAID.

SERVICES; CONDITIONS COMMERCIALES; CONTACTEZ-NOUS; FORMULAIRE D'ADHESION; DEVENIR FRANCHISÉ; NOS COORDONNEES
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QUESTIONS FREQUENTES
GLOSSAIRE

COMMENT CA MARCHE?

Les clients du système Celpaid s’abonnent en ouvrant un compte prépayé de services au siège ou dans un point de vente.

LES OPERATIONS AU POINT DE VENTE

À un point de vente, le client peut demander à l’agent au guichet de:

1 - CREDITER UN COMPTE (ABONNE)
- Etape 1 : l’agent enregistre l’ordre de crédit sur un formulaire;
  
  Etape 2 : l’agent au point de vente crédite le compte du client en utilisant le SMS;
  
  Etape 3 : l’agent remet un reçu et une notification par SMS est envoyée au client.
2 - CREDITER UN COMPTE AU GUICHET (NON ABONNE)
- Etape 1 : le client se présente au point de vente et remplit le formulaire d’adhésion;
  
  Etape 2 : l’agent vérifie les informations nécessaires ( nom et prénoms, n° CNI/Passeport, profession, lieu de résidence…) pour la création du compte;
  
  Etape 3 : l’agent du point de vente crée le compte et le crédite;
  
  Etape 4 : l’agent remet un reçu, une carte d’adhésion et une copie du contrat d’adhésion au client. Une notification lui est ensuite envoyée par SMS.
3 - RETRAIT AU GUICHET (ABONNE)
- Etape 1 : le client se présente au point de vente et remplit le formulaire d’adhésion;
  
  Etape 2 : l’agent vérifie les informations nécessaires ( nom et prénoms, n° CNI/Passeport, profession, lieu de résidence…) pour la création du compte;
  
  Etape 3 : l’agent du point de vente crée le compte et le crédite;
  
  Etape 4 : l’agent remet un reçu, une carte d’adhésion et une copie du contrat d’adhésion au client. Une notification lui est ensuite envoyée par SMS.
4 - RETRAIT AU GUICHET (NON ABONNE)
- Etape 1 : muni de son téléphone portable, le bénéficiaire se présente avec les informations de transfert ;
  
  Etape 2 : le bénéficiaire remplit un formulaire de réception. Après vérification des informations de transfert (nom et prénoms, n° CNI/Passeport…), l’agent lui remet le montant transféré;
  
  Etape 3 :l’agent enregistre les informations de retrait et une notification par SMS est envoyée à l’émetteur;
  
  Etape 4 : l’agent au point de vente propose la création d’un compte au bénéficiaire dont les frais de création seront déduits lors de la toute 1ère opération;
  
  Etape 5 : en cas d’acceptation par le bénéficiaire, l’agent au point de vente procède à la création de son compte.
  
  Etape 5 : en cas d’acceptation par le bénéficiaire, l’agent au point de vente procède à la création de son compte.

5 - ACHETER UNE RECHARGE (ABONNE)

Acherter une recharge au guichet et créditer son compte en tapant,
	Recharge [code secret] [compte client] [numero de rechargement] et envoyez le sms
	Exemple : Recharge 55555 10102546354 12457896321457

6 - REACTIVER SON COMPTE (ABONNE)

Lorsque le responsable au point de vente utilise le SMS, il envoie le message suivant au serveur
	Activation [code secret] [code point de vente] [compte client]Exemple : Activation 55555 666666 14257896321s

LES OPERATIONS INITIEES PAR LE CLIENT

Ces opérations se font à partir d’un SMS envoyé par le client au serveur:

1 - CONSULTER VOTRE COMPTE POUR AVOIR VOTRE SOLDE

Pour consulter son compte pour avoir le solde, tapez
	Solde [code secret] [compte client] et envoyez le sms
	Exemple : Secret 55555 10102546354

Vous recevez la notification:
Votre crédit est de [montant]; transactions: [date1] [libellé1] [montant1]; [date2] [libellé2] [montant2]; [date3] [libellé3] [montant 3];

2 - DESACTIVER VOTRE COMPTE A TOUT MOMENT

Pour désactiver votre compte, tapez
	Desactive [code secret] [compte client] et envoyez le sms
	Exemple : Desactivez 55555 10102546354

Vous recevez la notification:
Votre compte a été désactivé, veuillez contacter un point de vente;

3 - CREDITER VOTRE COMPTE PAR CARTE DE RECHARGE

Pour créditer son compte par carte de recharge, tapez
	Recharge [code secret] [compte client] [numero de rechargement] et envoyez le sms
	Exemple : Recharge 55555 10102546354 12457896321457

Vous recevez la notification:
Votre compte vient d’être crédité de [montant] F CFA;

4 - CHANGER VOTRE MOT DE PASSE (CODE SECRET)

Pour changer son code secret, tapez
	Secret [code secret] [compte client] [nouveau code secret] et envoyez le sms
	Exemple : Secret 55555 10102546354 66666

Vous recevez la notification:
Votre code personnel a été changé;

5 - DONNER UN ORDRE DE SERVICE

Pour donner un ordre de service, tapez
	Service [code secret] [compte client].[code ordre de service].[point de vente destinataire].[message supplémentaire] et envoyez le sms
	Exemple : Service 55555 10102546354.pizza.666666.pizzamarguerite

Vous recevez la notification:
Votre ordre a été envoyé;

6 - TRANSFERER UN CREDIT A UN ABONNE

Pour transferer un crédit à un abonné, tapez
	Credit [code secret] [compte client] [montant] [compte bénéficiaire] et envoyez le sms
	Exemple : Crédit 55555 10102546354 5000 10589632541

L’émetteur reçoit en retour une notification contenant le numéro de transfert;
Le bénéficiaire reçoit la notification du transfert

7 - TRANSFERER UN CREDIT A UN NON ABONNE

Pour transferer un crédit à un non abonné, tapez
	Transfert [code secret] [compte client].[montant].[cellulaire bénéficiaire].[nom bénéficiaire].[prenom bénéficiaire].[leu de résidence bénéficiaire] et envoyez le sms
	Exemple : Transfert 55555 10102546354.25000.08019075.koffi.eric.cocody

L’émetteur reçoit en retour une notification contenant le numéro de transfert;

Le bénéficiaire reçoit la notification du transfert

Remarque:; Les instructions entre crochets sont les informations fournies par vous même. Par ailleurs, toute instruction doit être séparée l'une de l'autre par un espace ou un point.